تنظّم هذه الصفحة شروط تأجير المركبات لدى Avantgarde.
ولمن يراجع أيضاً نص كراء السيارات قبل الحجز، تبقى الأحكام أدناه هي المرجع المعتمد كما وردت في النسخة الفرنسية المنشورة.
1 - التعريفات والمفاهيم العامة :
تُفسَّر المفاهيم المشار إليها في هذه الشروط على ضوء توصية لجنة البنود التعسفية والقانون العام المنطبق على عقود الإيجار الخاضعة، في القانون التونسي، للفصلين 726 و727 من مجلة الالتزامات والعقود. يُبرم عقد التأجير باعتبار الشخص (intuitu personae) ولا يجوز التنازل عنه. «أنتم»، «المستأجر»: يقصد به السائقون والدافعون المذكورون في عقد التأجير والموقّعون عليه، والذين لهم صفة المستأجر. «نحن»، «المؤجّر»: يقصد به شركة Avantgarde، التي يظهر اسمها التجاري على عقد التأجير. «المركبة»: سيارة خاصة أو مركبة نفعية نؤجّرها لكم لمدة متفق عليها في عقد التأجير. «الأضرار»: يُعدّ ضرراً كل تلف يلحق بالمركبة بما في ذلك كسر الزجاج، ويشمل ذلك البصريات والمرايا والمصابيح. «السرقة»: يُلحق بسرقة المركبة: التخريب، وسرقة الملحقات، ومحاولة السرقة. «تونس»: البلد الذي يجوز فيه تسيير المركبة المؤجّرة. يُمنع السير خارج تونس إلا بإذن صريح من Avantgarde.
2 - الشروط الواجب استيفاؤها لتأجير مركبة :
يجب أن تزوّدونا، مع الإثباتات، بجميع المعلومات اللازمة لإبرام عقد التأجير، ولا سيما: هويتكم (جواز السفر)، وعنوانكم (السكن والبريد الإلكتروني)، وأرقام هواتفكم الثابتة، ورقم رخصة القيادة وتاريخ إصدارها وانتهائها ومكان إصدارها، ووسيلة دفع التأجير. عند عدم تقديم هذه البيانات لا يمكن قبول طلب الحجز. قبل تسليم المركبة، يُطلب شكل ثانٍ من إثبات الهوية عبر فاتورة كهرباء أو هاتف (ثابت فقط) لا يتجاوز عمرها ثلاثة أشهر، تؤكد الاسم واللقب والعنوان كما سجّلتموه عند الحجز، وكذلك بطاقتكم الائتمانية التي يجب أن يطابق رقمها الرقم الذي ذكرتموه عند الحجز، من أجل أخذ تفويض مسبق (autorisation) يغطي مسبقاً كل الإضافات غير المشمولة في حجزكم، والتي تُخصم تلقائياً عند إعادة المركبة وفق أحكام المادة 5.
تنبيه: عند عدم تقديم الوثائق المذكورة، أو عند تعذّر الحصول على تفويض بنكي قبل تسليم المركبة، أو عند عدم استيفائكم شروط التأجير المحددة عند الحجز — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم معلومات شخصية خاطئة في الحجز — يتعذّر علينا تأجير مركبة لكم، ويبقى كامل المبلغ المدفوع مسبقاً مستحقّاً لـ Avantgarde. بطاقات الائتمان Electron وMaestro وAurore غير مقبولة. يجب أن يكون كل سائق حاصلاً منذ 24 شهراً على الأقل على رخصة قيادة سارية المفعول ومطابقة لفئة المركبة المؤجّرة. ويجب أن يتجاوز عمره 25 سنة (وقد يكون العمر المطلوب أعلى لبعض فئات المركبات).
تنبيه: يجب تقديم نفس البطاقة البنكية التي استخدمتموها في الحجز على موقعنا.
شروط إلغاء الحجز :
* الإلغاء مجاني قبل 03 أيام من تاريخ المغادرة (خارج يوليو وأغسطس)، وإلا قد تُطبَّق رسوم إلغاء.
* بالنسبة لشهرَي يوليو وأغسطس، الحجوزات غير قابلة للاسترداد.
شروط التعديل :
* تعديل التواريخ مجاني قبل 03 أيام من تاريخ المغادرة (خارج يوليو وأغسطس).
* بالنسبة لشهرَي يوليو وأغسطس، قد تُطبَّق رسوم تعديل.
بالنسبة للحجوزات المنفَّذة ابتداءً من مارس 2020، ننصحكم بمراعاة المخاطر المرتبطة بفيروس كورونا (COVID-19) والإجراءات التي تتخذها السلطات. قد لا يحق لكم المطالبة باسترداد. تُعالَج طلبات الإلغاء/التعديل من الإدارة وفق الشروط والظروف.
3 - المركبة :
3-1 - حالة المركبة يُرفق بعقدكم وصف لحالة المركبة. تتعهّدون بتدوين أي عيب ظاهر غير مذكور فيه كتابياً قبل مغادرتكم نقطة التسليم. وبخلاف ذلك، نُعدّ قد سلّمنا مركبة مطابقة للوصف. لن نتمكن من أخذ الشكاوى المتعلقة بأضرار ظاهرة لم تُبلَّغ عند المغادرة بعين الاعتبار. يجب إعادة المركبة بالحالة التي تسلّمتموها بها. كل مصاريف إعادة التهيئة الناتجة عن خطأ المستأجر تُضاف إلى تكلفة التأجير، مع مراعاة أحكام قسم «الضمانات التعاقدية الاختيارية».
3-2 - استعمال المركبة لا يجوز تسيير المركبة خارج تونس. وفقاً لمبدأ شخصية العقوبات، أنتم مسؤولون عن المخالفات المرتكبة أثناء مدة التأجير. وعليه، تُعلمون أن بياناتكم قد تُبلَّغ لسلطات الشرطة أو الحرس الوطني أو السلطات القضائية عند الطلب. تتعهّدون باستعمال المركبة بعناية الرجل الحريص («bon père de famille»)، ولا سيما دون تأثير كحولي أو مخدر أو أي مادة قد تؤثر على القيادة وفق مجلة الطرقات، ووفق الغرض منها: بالنسبة للسيارة الخاصة أساساً نقل أشخاص دون مقابل، وبالنسبة للمركبة النفعية أساساً نقل بضائع. نلفت انتباهكم خصوصاً إلى أبعاد المركبات النفعية التي تتطلّب حذراً أكبر في بعض المناورات (مثل الرجوع إلى الخلف) وقد تحول دون عبور بعض المنشآت الطرقية (أنفاق، جسور، إلخ) التي تُعلَن حدود ارتفاعها القصوى مسبقاً وفق التنظيم الجاري به العمل.
تنبيه: عند سوء تقدير أبعاد المركبة، صدمات أعلى الهيكل وأسفل الهيكل غير مشمولة بضمان الأضرار إلا بإثبات القوة القاهرة. لا يجوز استعمال المركبة المؤجّرة خصوصاً من أجل: إعادة تأجيرها؛ نقل أشخاص بمقابل؛ نقل عدد أشخاص يفوق المذكور في بطاقة التسجيل الرمادية؛ المشاركة في راليات أو مسابقات أو تجارب أياً كان المكان؛ إعطاء دروس قيادة؛ دفع أو سحب مركبة أخرى (ما عدا المركبات المجهَّزة بخطاف — حمولة قصوى 1000 كغ)؛ السير على طرق غير صالحة أو سطحها أو حالة صيانتها تعرض الإطارات أو الأعضاء السفلية للخطر؛ ارتكاب مخالفة عمدية. البضائع والأمتعة المنقولة داخل المركبة، بما في ذلك تغليفها أو تثبيتها، يجب ألا تتلف المركبة ولا تعرّض راكبيها لمخاطر غير عادية. عند ركن المركبة، حتى لوقف قصير، تتعهّدون بإغلاقها بالمفتاح.
4 - مدة التأجير :
4-1 - طريقة الاحتساب يتعهّد المستأجر بإعادة المركبة للمؤجّر في اليوم والساعة المحددين في عقد التأجير، وإلا تعرّض لمتابعات قضائية مدنية وجزائية وللفوترة برسوم تأخير. تُمنح مهلة (franchise) قدرها 179 دقيقة. يمكن فوترة ساعتين (2) إضافيتين كحد أقصى. وبعد هذه الخمس ساعات، تُفوتر يوم كامل.
تنبيه: مدة عقد التأجير شهر واحد كحد أقصى، دون أي تمديد ممكن.
تنبيه: لا استرداد لأي تأجير أقصر من المدة الواردة في الحجز.
4-2 - تمديد التأجير يجب على المستأجر أن يطلب من المؤجّر، قبل 48 ساعة على الأقل، تمديد التأجير مع تقديم المبلغ المقابل، وإلا تعرّض لمتابعات قضائية بسبب تحويل مركبة وإساءة ائتمان. غير أن المؤجّر يحتفظ بحق رفض التمديد دون تعويض للمستأجر، مع وجوب إعادة المركبة فوراً.
4-3 - نهاية التأجير ينتهي التأجير بإعادة المركبة ومفاتيحها وأوراقها في نقطة المؤجّر، إلى مندوب Avantgarde حامل شارة (badge). لا تعيدوا المفاتيح أبداً إلى أشخاص متواجدين في المواقف ويدّعون أنهم مندوبو Avantgarde. يتعهّد المستأجر بإعادة المركبة نظيفة من الداخل والخارج، وإلا تعرّض لفوترة رسوم تنظيف جزافية قدرها 40 د.ت. تُحدَّد نظافة السيارة أثناء فحص المركبة بحضوركم مع مندوب Avantgarde. تُسلَّم لكم المركبة بدون ملء كامل للوقود وإنما بربع (1/4) خزان، ويجب إعادتها بالحالة نفسها. إذا أُعيدت المركبة والوقود على الاحتياطي (مؤشر الخزان مضاء)، تُفوتر رسوم جزافية لـ «خدمة البنزين» قدرها 20 د.ت. ندعوكم لحضور فحص المركبة عند الإعادة والتوقيع مع أحد مندوبينا على تقرير الفحص قبل المغادرة، لمعاينة أي ضرر معاً وتفادي الإزعاج للطرفين. إذا قررتم مغادرة الموقف دون انتظار الفحص، سيُطلب منكم التوقيع مسبقاً على استمارة الفحص بما يعبّر عن موافقتكم على إجراء الفحص في غيابكم؛ وعندئذ، إذا لوحظ ضرر أو عدم نظافة أو أن المؤشر على الاحتياطي أو تجاوز الكيلومترات المسموح بها، نقوم بفوترة الإضافات وفق المادة 5. إذا أُعيدت المركبة بدون مفاتيحها، تُفوتر مبلغ جزافي قدره 150 د.ت، وكذلك عند الاقتضاء مصاريف إعادة المركبة وفق المادة 5. لا يتحمل المؤجّر بأي حال مسؤولية الأغراض المنسية داخل المركبات بعد انتهاء التأجير. تنبيه: وحدها حيازة المندوب للمركبة والوثائق والمفاتيح، في ساعات عمل الوكالة المعنية، تنهي عقد التأجير. تذكير: مسؤوليتكم قائمة حتى نهاية العقد. استثناءات: في حال مصادرة المركبة أو وضعها تحت الأختام، يمكن فسخ العقد بقوة القانون فور إعلام المؤجّر من السلطات القضائية أو من المستأجر. أي استعمال للمركبة يضر بالمؤجّر يخوّله فسخ العقد بقوة القانون. في حال السرقة، يتوقف العقد فور موافاة المؤجّر بمحضر البلاغ الذي أودعه المستأجر لدى السلطات المختصة. في حال حادث، يتوقف العقد فور موافاة المؤجّر بمحضر ودي معبَّأ كما يجب من المستأجر والطرف الثالث إن وُجد.
5 - التعريفات والمفاهيم العامة :
5-1 - السعر والدفع السعر موضوع دفعة جزئية مسبقة لا يقبل خصماً ولا الجمع مع عرض ترويجي آخر. تأكيد الحجز مع الدفع المسبق غير قابل للتنازل. يشمل السعر الضمان التعاقدي في حال ضرر يلحق بالمركبة مع مبلغ تحمّل غير قابل للشراء (franchise non rachetable). يستثني السعر المدفوع مسبقاً كل المصاريف الإضافية غير المذكورة صراحة كمشمولة في تأكيد الحجز مع الدفع المسبق، وكذلك كل الخدمات الاختيارية الإضافية التي تبقى على عاتق العميل. يجب تقديم نفس البطاقة الائتمانية السارية في نقطة Avantgarde قبل استلام المركبة، ويطابق رقمها الرقم المذكور عند الحجز. بطاقات Maestro وElectron وAurore غير مقبولة. يقبل المستأجر مسبقاً الخصم من الحساب البنكي المرتبط بالبطاقة المقدَّمة لمبلغ التحمّل غير القابل للشراء (انظر الجدول في نهاية الوثيقة) ولأي رسوم وإضافات أخرى، لا سيما في حال ضرر أو سرقة المركبة المؤجّرة. المستأجرون متضامنون في دفع كامل تكلفة التأجير. يقبل المستأجر صراحة أن عدم دفع فاتورة واحدة في تاريخ استحقاقها أو أي عدم دفع يخوّل المؤجّر المطالبة بإعادة فورية للمركبات قيد التأجير.
5-2 - وحدة الزمن والكيلومترات يُفهم سعر التأجير على أساس شريحة 24 ساعة ويشمل، ما لم يُنص على خلاف صريح، باقة كيلومترات مذكورة في العقد. عند تجاوز هذه الباقة، يتحمل العميل غرامة قدرها 500 مليماً عن كل كيلومتر إضافي. أي محاولة تلاعب احتيالي بعدّاد الكيلومترات أو بقطعة ملحقة تخضع لمتابعة جزائية.
5-3 - مبلغ الضمان (dépôt de garantie) يعتمد مبلغ الضمان من جهة على فئة المركبة المؤجّرة، ومن جهة أخرى على الضمانات التكميلية المشمولة في تعريفتكم. هذا المبلغ سلفة على تعويض الضرر الذي يلحق بالمؤجّر بسبب أضرار أو سرقة المركبة. عندما يختار المستأجر تعريفة تشمل ضمانات الأضرار التعاقدية المذكورة في العقد، يُطلب منه مبلغ ضمان يساوي مبلغ التحمّل غير القابل للشراء المتبقي على عاتقه عن كل ضرر أو سرقة، عن كل حادث. يُكتسب مبلغ الضمان للمؤجّر في حال ضرر منسوب للمستأجر وفي حال سرقة المركبة، في حدود الضرر الحاصل. عند غياب الضرر و/أو السرقة، وإذا لم تُلاحظ أي إضافة عند إعادة المركبة، يُسترد مبلغ الضمان المدفوع فعلياً في نهاية التأجير.
5-4 - تحويل الدفع المستأجر الذي يقدّم عند بداية التأجير بطاقة ائتمان عملتها الأصلية غير الدينار التونسي يمكنه دفع التأجير بالدينار التونسي أو بتلك العملة. يمكن للمستأجر تعديل هذا الاختيار عند إعادة المركبة شرط طلب إصدار فاتورته فوراً. وبخلاف ذلك يُعدّ الاختيار عند البداية نهائياً. إذا اختار المستأجر الدفع بعملة بطاقته الأصلية، يُحوَّل المبلغ المفوتر شامل الضريبة لليوم التالي لإصدار الفاتورة وفق سعر الصرف المجمّع لذلك اليوم كما يحدده شبكة البطاقات بين البنوك، مع إضافة عمولة 3 %. إذا تعذّر التحويل لأي سبب على المؤجّر، تتم المعاملة بعملة بلد التأجير.
5-5-الحد الأدنى لعدد أيام التأجير:
- الموسم المرتفع ( يونيو/يوليو/أغسطس) =03 أيام
- الموسم المنخفض = 02 أيام
6 - المسؤولية :
في حال أضرار تلحق بالمركبة أو سرقة: أنتم مسؤولون عن المركبة التي في حراستكم. وعليه، في حال سرقة المركبة أو أضرار ناتجة عن خطئكم، أو عند غياب خطأ طرف ثالث، يجب تعويض المؤجّر بقدر الضرر الفعلي (مبلغ الإصلاحات، القيمة السوقية للمركبة، مصاريف التوقف، مصاريف الملف…). فور انتهاء التأجير، في حال ضرر أو سرقة، يُفوتر مبلغ يعادل مبلغ التحمّل غير القابل للشراء (انظر المادة 7-1). إذا تجاوز ضرر المؤجّر هذا المبلغ، تُوجَّه إليكم فاتورة بالفرق. إذا انخفض الضرر لاحقاً (العثور على المركبة خلال 60 يوماً، تقاسم مسؤولية أو مسؤولية كاملة لطرف ثالث…)، يُسترد للمستأجر/المستأجرين بقدر هذا الانخفاض. تُحدَّ هذه المسؤولية بضمانات «مسؤولية مخفّضة» في حال الأضرار و/أو السرقة المعروضة في المادة 7.
7 - ضماناتنا التعاقدية:
7-1 - التأمين :
- التأمين تجاه الغير: كل حادث يتطلّب تقديم، خلال 48 ساعة من تاريخ الحادث، محضر تأمين معبَّأ كما يجب من المستأجر، والإبلاغ الفوري للشرطة.
- العميل المتسبب أو المسؤول عن الحادث يتحمل تكاليف إصلاح كل ضرر مادي يلحق بالمركبة المؤجّرة.
- السرقة والحريق: المستأجر مغطى بشرط إعادة مفاتيح المركبة وأوراقها.
- التزامات المستأجر في حال حادث أو حريق أو سرقة
يتعهّد المستأجر بـ :
- إبلاغ Avantgarde Rent a car خلال 48 ساعة وإبلاغ الشرطة فوراً بأي حادث أو سرقة أو حريق، ولو جزئياً.
- ذكر في تصريحه ظروف الحادث وتاريخه ومكانه وساعته، واسم الشهود وعناوينهم ورقم الشرطة.
- إرفاق التصريح بأي تقرير للحرس أو محضر عدل منفذ عند الاقتضاء.
كل إخلال بهذه المادة يرتّب، في حال حادث، المسؤولية المدنية للمستأجر المتسبب الذي يتعهّد بإصلاح الأضرار اللاحقة بالمركبة المؤجّرة على ضوء خبرة قضائية تحدد الأضرار ومبلغ الإصلاح. يتحمل العميل طوال فترة الإصلاح سعر التأجير المحدد في العقد، إضافة إلى مصاريف الخبرة وأتعاب المحامي ومصاريف تسجيل العقد.
7-2 - سقوط الضمان السائقون غير المذكورون في عقد التأجير — ويبقى المستأجر مسؤولاً عنهم — لا يستفيدون من ضمانات الأضرار وسرقة المركبة. لا تسري هذه الضمانات إلا في تونس طوال مدة التأجير. الإخلال بأي من الالتزامات المنصوص عليها صراحة في المواد 2 و3-2 و4-2 من هذه الشروط العامة يرتّب سقوط الضمانات التعاقدية. يكون المستأجر أو المستأجرون عندئذ مسؤولين عن كامل الحادث وفق قواعد المسؤولية في القانون العام.
